Klantinformatie te verstrekken overeenkomstig art. 13, EU-verordening 2016/679 (AVG)
Identiteit en contacten van de verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Giordano Vini SpA (hierna: “Giordano” of “de Verantwoordelijke”), met statutaire zetel te Viale Abruzzi 94, 20131 Milaan - Italië - BTW-nummer en fiscaal identificatienummer 04642870960.
Categorie persoonsgegevens
Bijvoorbeeld, Svinando verzamelt de volgende soorten persoonsgegevens:
1. persoonsgegevens, zoals voor- en achternaam, geboorteplaats en -datum, geslacht, woonadres, alternatief adres;
2. contactgegevens, zoals verzendadres, telefoonnummer (vast en/of mobiel) en e-mailadres;
3. belastinggegevens, zoals de belastingcode (in gevallen waarin naast de onkostendeclaratie een factuur vereist is)
4. gegevens met betrekking tot aankopen
5. bij verzameling via online formulier ook navigatiegegevens, zoals IP-adres, tijdstip van toegang tot de site en/of registratie, eventuele registratieverwijzer, toegangsmethoden tot de server, numerieke code die de status van het gegeven antwoord aangeeft door de server.
Er worden geen gegevens verzameld die van gevoelige aard zijn of in ieder geval behoren tot de specifieke categorieën waarnaar in de techniek wordt verwezen. 9 van de AVG of gegevens met betrekking tot misdaden of strafrechtelijke veroordelingen.
Persoonsgegevens worden rechtstreeks van de belanghebbende verzameld via:
- het invullen van het registratieformulier / het plaatsen van bestellingen op webshops Svinando;
- of per postkaart;
- of via andere actieve contactkanalen, online en telefonisch.
Doel van de verwerking, rechtsgrondslag en bewaartermijnen
De verzamelde gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
1. Het uitvoeren van precontractuele en contractuele verplichtingen, en in dit geval het verwerken van online- en papieren bestellingen in al hun fasen, van acceptatie tot levering en voor het beheer van betalingen en eventuele incasso's met betaalmethoden die zijn gebaseerd op de keuzes van de klant; de rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, letter b), AVG, aangezien de verwerking gericht is op het nakomen van precontractuele of contractuele verplichtingen waarvan de belanghebbende partij is; de bewaartermijn voor gegevens wordt bepaald op basis van de tijd die nodig is om de bestelling of precontractuele verplichtingen uit te voeren, in alle fasen, vanaf het in ontvangst nemen van de bestelling tot de levering ervan
2. Voldoen aan administratieve en andere dwingende voorschriften op grond van geldende nationale wetgeving of op grond van besluiten van de Europese Unie; de rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, letter c), AVG, aangezien de verwerking gericht is op het voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan de verwerkingsverantwoordelijke onderworpen is; de bewaartermijn voor gegevens wordt bepaald op basis van individuele nationale en gemeenschapsregels die wettelijke verplichtingen opleggen waaraan de gegevensbeheerder onderworpen is.
3. Ondersteuning bieden (via chat, telefoon, e-mail) voor elke behoefte met betrekking tot de aankoop van onze producten of het gebruik van onze diensten; de rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, letter b), AVG, aangezien de verwerking gericht is op het nakomen van precontractuele of contractuele verplichtingen waarvan de belanghebbende partij is; de bewaartermijn voor gegevens wordt bepaald op basis van de tijd die nodig is om de bestelling of precontractuele verplichtingen uit te voeren;
4. Na de aankoop door de klant direct marketingactiviteiten uitvoeren met betrekking tot de producten en diensten (promotionele communicatie, directe verkoopaanbiedingen). De wettelijke basis hiervoor is het "gerechtvaardigd belang" (artikel 6, lid 1, letter f, AVG). Svinando Het doel is de relatie die vrijwillig met de klant is aangegaan te onderhouden en de klant te informeren over de directe verkoopactiviteiten, nieuwe producten en merken te promoten, aanbiedingen en acties te presenteren, zodat de klant van deze mogelijkheden kennis kan nemen en, indien gewenst, kan besluiten om verdere bestellingen te plaatsen. Svinando Er wordt gebruikgemaakt van de contactgegevens die de klant heeft verstrekt, en de contactmethoden die de klant hoofdzakelijk gebruikt (telefoon met operator en e-mail). Het telefoonnummer en/of adres dat tijdens het aankoopproces is opgegeven, wordt hiervoor alleen gebruikt na, indien mogelijk, toepassing van de nationale regelgeving betreffende het "Openbaar Bezwaarregister": in geval van inschrijving in het register worden het telefoonnummer en/of adres niet voor deze doeleinden gebruikt, tenzij er later uitdrukkelijk toestemming wordt gegeven. Svinando voor dergelijke contacten. Het e-mailadres wordt gebruikt in overeenstemming met artikel 13 van Richtlijn 2009/136/EG betreffende elektronische communicatie en artikel 130 van Wetsbesluit nr. 196 van 30 juni 2003, zoals gewijzigd. De gegevens worden in ons archief bewaard gedurende de periode die nodig is om de relatie met de klant te onderhouden en hem/haar te informeren over onze activiteiten, waardoor wij het volgende kunnen doen: Svinando Om onze direct marketing- en verkoopactiviteiten rechtmatig voort te zetten zolang de klant geïnteresseerd blijft in onze producten en diensten, en in ieder geval niet langer dan 12 maanden na het laatste relevante contact of de laatste aankoop. De klant kan uiteraard te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking door de instructies te volgen die in elke daartoe verzonden communicatie worden vermeld. In geval van bezwaar worden de gegevens alleen bewaard indien dit noodzakelijk is voor andere doeleinden of worden ze permanent verwijderd.
5. Direct marketingactiviteiten uitvoeren met profilering die verband houdt met direct marketing, gebaseerd op gebruikersvoorkeuren en -gedrag op de site (geavanceerde verzoeken, gegevens afgeleid van het gebruikersprofiel) of in combinatie met andere informatie afkomstig uit onze eigen of externe archieven; de wettelijke basis hiervoor is de toestemming van de betrokkene (artikel 6, lid 1, letter a, AVG). Svinando zal, met behulp van elektronische procedures, de voorkeuren en het gedrag van de gebruiker analyseren (bijv. persoonlijke kenmerken die voortvloeien uit gestelde vragen en uit het profiel, interessegebieden, producten waarover informatie is opgevraagd). Daarom, Svinando Er zal een verwerking plaatsvinden waarbij opgeslagen informatie over de gebruiker wordt geselecteerd, zodat de gebruiker wordt benaderd met aanbiedingen en aankoopvoorstellen, enquêtes en onderzoeken die voor hem of haar interessant zijn en aansluiten bij zijn of haar voorkeuren, zonder dat hij of zij wordt gestoord door ongewenste contacten. Deze profilering kan ook worden uitgevoerd met behulp van archieven die door derden beschikbaar worden gesteld. De bewaartermijn voor dit doel wordt onderbroken wanneer de klant zijn of haar toestemming intrekt en/of aangeeft geen verdere informatie en aanbiedingen meer te willen ontvangen. Svinandodoor dit te communiceren via de methoden die zijn uiteengezet in het hoofdstuk 'Rechten van de betrokkene overeenkomstig de artikelen 15-22 van de AVG';
6. Persoonsgegevens doorgeven aan derden, voor onafhankelijke verwerking door laatstgenoemden, voor direct marketingdoeleinden via e-mail, sms, telefoon en andere vormen van elektronische communicatie; de wettelijke basis is de toestemming van de belanghebbende (art. 6, lid 1, letter a), AVG). De bewaartermijn wordt onderbroken wanneer de klant zijn toestemming intrekt en/of de wens kenbaar maakt om zich tegen de verwerking te verzetten, waarbij hij dit communiceert op de wijze zoals bedoeld in het hoofdstuk ‘Rechten van de belanghebbende op grond van de artikelen. 15-22.;
7. Fraudepreventieactiviteiten uitvoeren en de solvabiliteit van klanten onderzoeken; de wettelijke basis hiervoor is het "gerechtvaardigd belang" (artikel 6, lid 1, letter f, AVG) van Svinando Om fraude en financiële verliezen als gevolg van onbetaalde bestellingen van klanten voor haar producten te voorkomen, zal de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking in dit geval ook aanvullende persoonsgegevens verwerken, zoals fiscale informatie (fiscaal nummer, indien het een eerste bestelling betreft, bestaande kredietlijnen, openstaande betalingen, schuldenposities, bezwaren); persoonsgegevens worden bewaard gedurende een periode die niet langer is dan de wettelijk vastgestelde termijnen, behoudens eventuele verlengingen van de bewaartermijn in geval van geschillen (inclusief geschillen die via de rechterlijke instanties worden aangebracht).
Het verstrekken van gegevens is alleen verplicht voor de behandelingen die Svinando De gegevens moeten worden verstrekt om te voldoen aan precontractuele en contractuele verplichtingen jegens de belanghebbende partij, alsmede aan wettelijke, regelgevende en reglementaire verplichtingen. Het niet verstrekken van deze gegevens kan leiden tot het niet of gedeeltelijk niet nakomen van het contract en/of het niet voortzetten van de relatie.
Verwerkingsmethoden
Persoonsgegevens worden door de verwerkingsverantwoordelijke voornamelijk elektronisch verwerkt en opgeslagen in het beheersysteem van het bedrijf. Er worden passende beveiligingsmaatregelen in acht genomen om verlies of wijziging van gegevens - zelfs per ongeluk - ongeoorloofd of onjuist gebruik en ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Bij online aankopen met een creditcard, Svinando Garandeert maximale vertrouwelijkheid en veiligheid. De financiële gegevens van de creditcard (nummer, vervaldatum en kaarthoudergegevens) zijn uitsluitend toegankelijk voor de uitgevende instelling. Svinando U krijgt alleen een code (een zogenaamd 'token') te zien die niet te herleiden is tot de identiteit van de creditcardhouder of de creditcardgegevens.
Reikwijdte van datacommunicatie
Gebruikersgegevens kunnen voor verschillende doeleinden aan derden worden doorgegeven. Om precies te zijn worden hieronder de verschillende gevallen opgesomd waarbij gegevens aan derden worden doorgegeven.
1. Voor doeleinden die verband houden met het aanbieden van de dienst waarop de gebruiker zich heeft geabonneerd, kunnen de gegevens beschikbaar worden gesteld aan derden, die zullen optreden als onafhankelijke gegevensbeheerders en die diensten verlenen die essentieel zijn om aan het verzoek van de gebruiker te voldoen (bijvoorbeeld , kredietinstellingen of creditcarduitgevers om aankoopbetalingen te beheren). Deze communicatie is toegestaan zonder toestemming van de belanghebbende (art. 6, lid 1, letter b), AVG);
2. De gegevens moeten worden doorgegeven aan derde partijen, onafhankelijke gegevensbeheerders, indien nodig om te voldoen aan wet- of regelgeving. Deze communicatie is toegestaan zonder toestemming van de belanghebbende (art. 6, lid 1, letter c), AVG);
3. De gegevens kunnen tevens worden doorgegeven aan toezichthoudende instanties, politiekorpsen en de rechterlijke macht om het eigen recht of dat van een derde in rechte te doen gelden of te verdedigen. Dergelijke communicatie is toegestaan zonder toestemming van de belanghebbende op grond van art. 6, lid 1, letter f), AVG, d.w.z. op grond van het legitieme belang van de verantwoordelijke voor de verwerking of van een derde partij om hun fundamentele rechten en vrijheden te beschermen, op voorwaarde dat die van de belanghebbende partij niet prevaleren;
4. De gegevens kunnen aan derden worden doorgegeven voor hun onafhankelijke directmarketingdoeleinden: deze derden zijn identificeerbaar als bedrijven die actief zijn in de directmarketingsector en in het bijzonder de verkoop op afstand. Deze mededeling kan plaatsvinden met uitdrukkelijke toestemming van de belanghebbende;
5. De persoonsgegevens van de betrokkene kunnen ook worden verwerkt door derden die namens de betrokkene verwerkingshandelingen uitvoeren. Svinando als gegevensverwerkers (artikel 4, lid 8, AVG), zoals IT-bedrijven, callcenters, drukkerijen, postbedrijven, enz., en door personen die daartoe gemachtigd zijn door Svinando Overeenkomstig artikel 29 van de AVG zijn dit degenen die verwerkingsactiviteiten uitvoeren die essentieel zijn voor het bereiken van de hierboven genoemde doeleinden, zoals activiteiten met betrekking tot administratie, beheer van informatiediensten, relaties met huidige en potentiële klanten, marketing en verkoop, en de organisatie van reclame-, promotie- en directverkoopcampagnes.
Plaats van verwerking en gegevensoverdracht in niet-EU-landen
De verwerking, inclusief opslag, van persoonlijke gegevens vindt plaats op servers die eigendom zijn van de eigenaar en/of externe bedrijven die zijn aangewezen en aangewezen als gegevensbeheerders, gelegen binnen de Europese Unie. Persoonlijke gegevens kunnen echter worden doorgegeven aan derde landen, voornamelijk voor klantenservice en communicatiediensten en/of telefonische promotieacties, waarbij de contractuele clausules worden overgenomen waarnaar wordt verwezen in het besluit van de Europese Commissie van 5 februari 2010 voor de overdracht van persoonlijke gegevens. in derde landen, in overeenstemming met de bepalingen van art. 46 AVG en, indien van toepassing voor de nakoming van contractuele verplichtingen waarvan de belanghebbende partij is, in overeenstemming met de bepalingen van art. 49, lid 1, letter b), AVG.
Rechten van de belanghebbenden volgens artikelen 15-22 AVG
U kunt uw gegevens schriftelijk indienen bij de gegevensbeheerder op het postadres Giordano Vini SpA Viale Abruzzi 94, 20131 Milaan - Italië of via het e-mailadres privacy @svinando.com, kan de belanghebbende de rechten uitoefenen van: toegang (art.15 AVG), rectificatie (art.16 AVG), annulering en vergetelheid (art.17 AVG), beperking van de behandeling (art.18 AVG), kennisgeving in geval van rectificatie of annulering (art. 19, AVG), gegevensoverdraagbaarheid (art. 20, GDPR), intrekking van toestemming, verzet tegen verwerking (art. 21, GDPR) om legitieme redenen of voor het verzenden van communicatie van marketing en direct verkoop ook beperkt tot één of meer contactmiddelen (vb.: per post en/of e-mail en/of telefoon), evenals zich verzetten tegen profilering (art. 22, AVG) indien verbonden met direct marketing. De belanghebbende kan op elk moment de volledige en bijgewerkte lijst opvragen van gegevensbeheerders en derden aan wie de persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld.
Klacht bij de Toezichthouder
De belanghebbende heeft het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, die in Italië garant staat voor de bescherming van persoonsgegevens – Piazza Venezia 11, 00187 Rome (RM) – www.garanteprivacy.itdoor e-mails te sturen naar [email protected], gebruikmakend van het model op de website van de Autoriteit.
Functionaris voor Gegevensbescherming
De functionaris voor gegevensbescherming is per e-mail bereikbaar dpo @svinando.com voor informatie over gegevensverwerking.